Accueil et relationnel téléphonique

Une formation qui fait le point sur l’accueil téléphonique.

| Objectifs

Améliorer l’accueil téléphonique.

| Contenu

Renforcer les compétences relationnelles en situation de communication téléphonique.
Acquérir méthodes et outils pour optimiser et professionnaliser ses entretiens tout en s’adaptant à toutes les situations.

| Public

Tout public

Référence : ACR