Formation des technico-commerciaux à la vente et notamment à la vente par téléphone

Ciblée sur la relation téléphonique, ce stage vise à développer votre communication commerciale et vos qualités de vendeur.

| Objectifs

Améliorer ses capacités à utiliser l’outil téléphonique.
Faire du téléphone un outil de développement des ventes en améliorant sa communication commerciale.

| Contenu

Transformer les appels et demandes de renseignements en démarche commerciales : ventes additionnelles.
Commandes, rendez-vous, relances de clients et fournisseurs…
Maîtriser les techniques de vente au téléphone.
Élaborer un plan d’appel (de relance, d’offre, de prospection).
Maîtriser l’outil téléphonique pour la gestion des réclamations et la relance des impayés.

| Public

Commerciaux, technico-commerciaux

Référence : VTECH