Pour un accueil d’excellence Une formation pratique pour acquérir les bons réflexes d’un accueil d’excellence. | Objectifs Améliorer sa communication pour une meilleure relation « client-fournisseur ». | Contenu Formation pratique à l’accueil physique et téléphonique du client dans les services. | Public Tout public. Référence : ACEX
Les échanges dans l’Union Européenne : déclaration d’échange de biens Formation conçue pour acquérir une parfaite connaissance des réglementations spécifiques au marché communautaire. | Objectifs Savoir appliquer les règles internes à l’Union européenne en matière d’échange de biens. | Contenu Connaître la réglementation des acquisitions ou livraisons en Europe. Organiser le flux d’information interne pour…
Les échanges dans l’Union Européenne : réglementation Formations conçue pour acquérir une parfaite connaissance des réglementations spécifiques au marché communautaire. | Objectifs Savoir appliquer les règles internes à l’Union européenne en matière douanière (DEB) et de TVA aux échanges de biens et de prestations de services. | Contenu Effectuer la déclaration d’échange de biens. Rédiger…
Administration des ventes internationales Spécialement destinée aux vendeurs et vendeuses amenés à côtoyer un public étranger, cette formation met l’accent sur les spécificités administratives d’une vente à l’international. | Objectifs Maîtriser les spécificités administratives et commerciales d’une vente à l’international. | Contenu Maîtriser le langage et les manières françaises d’une vendeuse en magasin. Rappels économiques…
Les incoterms Pour tout connaître sur les responsabilités et les obligations d’un vendeur et d’un acheteur dans le cadre de contrats de commerce internationaux. | Objectifs Acquérir les connaissances techniques pour mener à bien une vente à l’international de la proposition à son règlement. | Contenu Approche des incoterms et du contexte international. Acheter ou…
